Rozhovory s Anabixem

Jak využívají firmy Anabix CRM ve svém každodenním fungování? Tentokrát jsme se podívali na příběh Marka Zagory, majitele společnosti Be Office, která se zaměřuje na dotační poradenství. V rozhovoru s námi sdílel, jak díky Anabixu zefektivnil správu klientů a obchodních procesů, a také jak pomáhá firmám získávat dotace pro digitální transformaci, vzdělávání a mnoho dalších oblastí.

Prosím představte stručně čtenářům, jakou činností se zabýváte. V jakém oboru pracujete?

Dobrý den, jmenuji se Marek Zagora a jsem majitelem a jednatelem společnosti Be Office – kompletní dotační management. Naše hlavní zaměření je pomoc firmám a podnikatelům při získávání veřejně dostupných dotačních titulů, což může zahrnovat širokou škálu oblastí. Zaměřujeme se hlavně na dotace pro digitalizaci, kde pomáháme podnikům zlepšit jejich technologické zázemí.

Dále se soustředíme na dotace na vzdělávání, což umožňuje firmám investovat do rozvoje svých zaměstnanců a jejich dovedností, které jsou klíčové pro dlouhodobý úspěch. Kromě toho podporujeme projekty zaměřené na nákup strojů a zařízení, které pomáhají zefektivnit výrobní procesy, a v neposlední řadě také na úspory energií a investice do nemovitostí. Naším cílem je zajistit, aby firmy mohly co nejlépe využít dostupné finanční prostředky a podpořit tak jejich růst a konkurenceschopnost.

Popište prosím vaši situaci před zavedením Anabix CRM. Jak jste řešili evidenci kontaktů, sledovali zakázky?

Před zavedením systému Anabix jsme pracovali s Excel tabulkou, kde jsme vedli záznamy o našich klientech. Zpočátku to bylo docela funkční řešení, protože jsme měli menší objem klientů a dat. Nicméně, jak se naše firma rozrůstala a počet zákazníků narůstal, brzy se ukázalo, že toto řešení má svá omezení. Tabulky začaly být nepřehledné a manipulace s nimi časově náročná.

Zvláště v situacích, kdy jsme potřebovali rychle dohledat konkrétní informace, se ukázalo, že manuální práce s Excel tabulkami není efektivní. Navíc nám chyběl systém, který by nám umožňoval automatizovat některé procesy, jako je sledování jednotlivých zakázek nebo komunikace se zákazníky. Bylo jasné, že potřebujeme sofistikovanější nástroj, který nám umožní lépe řídit nejen klientské vztahy, ale také obchodní procesy jako celek.

Jaké byly vaše důvody pro výběr nového CRM řešení a proč jste si vybrali právě Anabix CRM?

Když jsme začali hledat nové CRM řešení, měli jsme několik klíčových požadavků. Hledali jsme systém, který bude uživatelsky přívětivý, nebude příliš komplikovaný na ovládání, ale zároveň bude mít dostatečné funkce, které nám umožní efektivně řídit naši každodenní práci. Anabix CRM splnil všechny tyto požadavky, a navíc se ukázal jako velmi cenově dostupný, což je pro menší firmy jako ta naše velkou výhodou.

Jednou z nejdůležitějších funkcí, kterou jsme hledali, bylo napojení na náš další systém, Prospector, který využíváme pro vyhledávání potenciálních dotačních příležitostí. Díky tomu jsme mohli zefektivnit nejen práci s daty o klientech, ale také samotné obchodní procesy, což nám umožnilo poskytovat klientům lepší a rychlejší služby.

Jak a v čem se změnila vaše práce díky používání Anabix CRM?

Zavedení Anabix CRM mělo na naši práci opravdu zásadní dopad. Jednou z největších změn bylo, že jsme konečně získali centrální místo, kde máme všechny informace o našich zákaznících. To nám umožnilo lépe sledovat jejich potřeby a historii spolupráce, což je klíčové pro budování dlouhodobých vztahů. Díky lepší evidenci můžeme snadněji identifikovat příležitosti pro upsell nebo cross-sell, a tak poskytovat našim klientům služby přesně podle jejich aktuálních potřeb.

Také nám systém umožnil efektivněji komunikovat se zákazníky. Díky automatickým připomínkám a možnostem plánování máme mnohem lepší přehled o všech probíhajících zakázkách. Celkově jsme díky Anabixu zrychlili a zjednodušili naše interní procesy, což má přímý pozitivní vliv na kvalitu našich služeb a spokojenost zákazníků.

Jaké funkce Anabix CRM nejvíce oceňujete a jaké nejvíce využíváte?

Jednoznačně nejvíce oceňujeme funkci evidence zákazníků. Tento nástroj nám umožňuje uchovávat a spravovat všechny důležité informace o klientech na jednom místě, což zjednodušuje nejen práci našim zaměstnancům, ale také nám umožňuje snadněji plánovat budoucí aktivity.

Druhou klíčovou funkcí je integrace se systémem Prospector, který je pro nás nepostradatelný při hledání dotačních příležitostí. Tato propojení nám umožňují rychleji a efektivněji reagovat na nové možnosti a zlepšovat tak naše služby pro zákazníky. Celkově nám tyto funkce umožňují být flexibilní, a přitom neztrácet kontrolu nad důležitými detaily.

Jakou vaši službu, produkt, projekt, tip chcete představit čtenářům? Popište nám jej prosím.

V současnosti bych rád představil našim čtenářům velmi aktuální a zajímavé dotační tituly, které se týkají nákupu bytových domů. Tato oblast je v současné době velice atraktivní, protože se v blízké budoucnosti očekává spuštění velkého množství dotačních programů, které mohou být pro široké spektrum klientů velkým přínosem.

Nabízíme vám možnost zdarma konzultovat vaše podnikatelské záměry a poskytneme vám odborné poradenství, jaké dotační tituly by pro vás mohly být nejvhodnější. Budeme se těšit na případné setkání a další spolupráci.

Kontakt: Marek Zagora, +420 724 261 001, marek.zagora@beoffice.cz, web Be Office

Děkujeme za rozhovor.