Otázky a odpovědi aneb "líná huba holé neštěstí"

Pro koho je Anabix? 

Pro menší a střední firmy, které mají více než 10 zákazníků a 2 a více spolupracovníků. 

Kde Anabix běží a jak řešíte zabezpečení dat?

Anabix je online aplikace, ke které naši klienti přistupují přes obyčejný inernetový prohlížeč (doporučujeme FireFox a Google Chrome). Servery máme umístěny v Praze a o jejich zabezpečení se dočtete zde >>>

Výhodou tohoto řešení je, že nemusíte nic instalovat ani aktualizovat, k datům se dostanete 24/7 a z kteréhokoliv počítače. Aktualizace software probíhá online a nic si za ni neúčtujeme. Klientům účtujeme pouze roční pronájem aplikace.

Nestačí mi Excel? 

Pokud máte pár velkých klientů a jste živnostník, pak pravděpodobně ano. Je-li vás už v týmu více a pracujete s jednou databází zákazníků, potom ani sdílený excelovský sešit nefunguje úplně spolehlivě. Věřte mi - zkoušeli jsme to 😉 

Mám Smartemailing. Potřebuji Anabix?

Záleží na typu vašeho podnikání. Jste-li infopodnikatel s databází kontaktů, na něž čas od času pošlete prodejní email s odkazem na online produkt, pravděpodobně Anabix nepotřebujete. Zejména pokud kontaktům netelefonujete, nebo neděláte osobní schůzky. Naopak pokud jste v byznyse, kde je následná (tedy i poprodejní) péče o klienty esenciální, potom je CRM nutnost. 

Vyplatí se mi to?

Jakou má pro vás hodnotu software, díky kterému si uděláte pořádek v kontaktech jednou pro vždy, nastavíte procesy ve firmě tak, aby běžely hladce a neobtěžovaly vás svojí rutinou, a začnete prodávat “na automat”? Zamyslete se nad tím sami… 

Zase něco nového. Kde na to mám pořád brát čas? 

Máte-li připravené svoje kontakty, jejich import trvá minutu, a hned poté už můžete Anabix plnohodnotně využívat. Zlepšováky jako jsou synchronizace s ostatními aplikacemi a emailem můžete řešit “za pochodu” až zjistíte, že vám Anabix vyhovuje. Ovládání programu je tak intuitivní, že to zvládnete sami a ještě vás to bude bavit! Zkuste si to. 

Proč je dobré si naimportovat vlastní seznam kontaktů než začnu Anabix používat? 

Abyste zjistili, jaké jsou vaše konkrétní požadavky a jestli je Anabix pokrývá, je lepší testovat na vlastních datech a v reálném provozu. Není to však podmínka. 

Používám jiný CRM, mohu přejít na Anabix, aniž bych ztratil historii u svých kontaktů? 

Ano. Většinou je možné vyexportovat a naimportovat nejen kontakty, ale i aktivity u nich. 

Jde Anabix propojit se software, který už teď používáme? 

Ano. Přes API rozhraní jsme schopni propojit Anabix s libovolným software nejčastěji typu firemní informační systém, účetní/fakturační systém apod. 

Umí Anabix odesílat emaily?

Sám o sobě ne. Ty emaily, které odesíláte z vašeho běžného poštovního klienta, umí automaticky synchronizovat a zobrazovat je zatříděné pod příslušnými kontakty. Dále se dokáže propojit se službou Smartemailing.cz, což je česká jednička na hromadné odesílání email kampaní. Po propojení těchto dvou aplikací potom Anabix zobrazuje, které kampaně si daný klient otevřel, případně na jaký odkaz v nich klikl a kdy. Následovat může další krok, který tyto kontakty automaticky přeřadí do jiného seznamu a nastaví nad ním nějakou další akci (typicky zavolat těm, kteří klikli na odkaz v emailu).

Co se stane s mými naimportovanými daty, když nebudu Anabix chtít používat? 

Údaje si můžete sami kdykoliv vyexportovat a smazat. Pokud tak neučiníte, budou trvale smazány automatem po skončení zkušební doby. 

Když po měsíci zjistím, že Anabix nechci, vrátíte mi peníze? 

Ano, pokud se odhlásíte emailem do třiceti dnů od vaší objednávky, vrátíme vám peníze. Nechceme, abyste nám platili za něco, co se vám nehodí.

Jak funguje automatické párování kontaktů s firmami?

Importujete-li kontakty do Anabixu, ve kterém již máte naimportovány firmy, a chcete k nim kontakty přiřadit, postup je následující. V importním CSV souboru vytvoříte pole "název firmy", do nějž vložíte jméno firmy, které musí být shodné s tím v Anabixu. Nenajde-li Anabix shodu, hledá ji v druhém kroku přes email. Pokud se nepovede ani to, vytvoří novou firmu.

Naimportoval jsem kontakty, ale zapomněl jsem zadat některé údaje (telefon, adresa apod.) Co teď?

Naimportujte si soubor CSV znovu již obohacený o tato data. Nezapomeňte zaškrtnout volbu "Aktualizovat existující kontakty". Kontakty se navzájem automaticky sloučí.