Aké zmeny prináša riadiť váš tím online?  

Jedna vec je,  čo my vieme v súčasnej situácii robiť sami so sebou. Druhá vec je, ako riadiť pracovný tím, za ktorého výsledky som zodpovedný. Koučujem teraz aj ja veľa online. Ak koučujem a pýtam sa manažérov, ako sa im v online priestore manažuje tím? Častá odpoveď je  „nemám  s tým problém, nastavili sme si pravidlá a robia si svoju prácu dobre.“  Veľa manažérov si myslí, že  pokiaľ ľudia dodávajú výsledky z domu, nič sa nezmenilo. Dokonca sa stretávam s tým, že sú zamestnanci ešte efektívnejší, pretože pracujú viac, aj 12 hodín denne. Naozaj sa nič nezmenilo?

Všetci vieme, že pokiaľ v práci necítime ľudskosť, tak nie sme dlhodobo spokojní. Ranné rituály pri káve v kuchynke, obedy a cigaretka s kolegami majú pre ľudí emočný aj vzťahový význam. Za toto treba nájsť online náhradu. Vznikli nové nároky  na prácu so sociálnym kontaktom. Ako manažér  načíta, že kolega nie je v pohode, že sa necíti dobre? Ako to zachytiť v online priestore? Aké nové spôsoby by si mali manažéri osvojiť, aby  svoje riadenie tímu zvládali lepšie?

Ja radím – na jednej strane určite nie robiť zo seba psychológa ale na druhej strane prejavovať úplný nezáujem a iba kontrolovať spravenú prácu. Stále aj v online priestore by mal manažér byť pre nich tu a teraz, aktívne ich počúvať, nesúdiť ich,  podporovať , pýtať si spätnú väzbu. Manažér by sa mal naučiť čítať emócie svojich ľudí aj cez obrazovku.   

Má to svoje  limity, ale dá sa to.  Manažér môže vytvárať náhradné možnosti. Napríklad počas porady nechať 5-10 minút na to, aby zamestnanci povedali, čo majú nové, ako sa im darí doma s rodinou. Nechať priestor na prezentovanie nie len pracovných ale aj súkromných úspechov. Pýtať sa ich, čo im chýba, čo potrebujú. Vytvárať priestor, aby zamestnanci mohli stále udržiavať dobré vzťahy.  To, že im firma zabezpečí technické vybavenie je iba jedna z vecí.  

Ak zamestnanec dá zo seba von, čo ho trápi, ako spracováva túto dobu, tak sa mu uľaví . Ak svoj problém dobre sformuluje,  tak nájde aj sám alebo s pomocou kolegov riešenie. Nezabúdajme na to, že všetci sme iba ľudia. Najlepšie sa cítime, ak sme sami sebou, ak sa môžeme slobodne vyjadrovať a ostatnými sme prijímaný.  Tomuto aj v online priestore, v nie-osobnej komunikácii  treba dávať o to väčší význam.  

Sú firmy, ktorým pandémia pomohla a svoje obraty navyšujú. Ale, žiaľ, pandémia má na mnohé firmy aj negatívny dopad. Firmy stratili istotu. Manažéri na otázku vízie firmy odpovedajú -  „my vlastne nevieme,  čo bude“ alebo „ spomalili sme a čakáme.“  

Čo s tým? Ako potom riadiť tím, ak manažér pracuje v neistote. Veľa manažérov si myslí, že je prejavom slabosti, ak na otázky zamestnancov odpovedať nedokáže. Ale komunikovať otvorene, čestne vždy zvyšuje dôveru. Ak  manažér komunikuje, že je všetko v poriadku a o týždeň príde s plánom prepúšťania, tak dôvera v neho prudko klesne. Lepšie je povedať úprimne „ neviem, čo bude a ako to bude“ , ako sa tváriť, že „všetko zvládneme a máme to pod kontrolou.“  Nevytvárajú si potom ľudia domnienky a obavy.

Verím, že táto situácia bude mať aj pozitívny dopad na náš život. Donúti nás urobiť revíziu v nás, v našich prioritách, očakávaniach a posilní nás to do budúcnosti v súkromnom aj pracovnom živote.

Už viac ako 15 rokov vediem pre firmy komplexné projekty v oblasti rozvoja ľudských zdrojov, zameriavam sa na výber nových pracovníkov, školenia  a poskytujem poradenstvo pre zahraničné spoločnosti prichádzajúce na slovenský trh. Pomáham menším aj väčším firmám zanalyzovať stav, nastaviť nové procesy a zvýšiť spokojnosť zamestnancov, čo je pre každú firmu kľúčové.  V súčasnej dobe poskytujem služby aj online.  Prvú hodinu online koučingu máte zdarma. Pište na email: cizmadiova@zenithpeople.sk 

Mgr. Martina Čizmadiová -  www.zenithpeople.sk